Merci de prendre connaissance des questions fréquentes des voyageurs avant d’envoyer un message.
Vous pouvez aussi nous appeler ou laisser un message au (+33) 6 51 03 24 73.
Questions fréquentes des voyageurs
Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?
L’arrivée (ou check-in) se fait à partir de 15h et le départ (ou check-out) doit être fait pour 11h. Un accueil à l’appartement des Carmes est possible jusqu’à 21h. Au delà de cet horaire, l’arrivée aux Carmes sera autonome grâce à une boîte à clé. Pour l’appartement du Busca, il n’y a que l’option de l’arrivée autonome. Dans la mesure du possible, il est possible si l’appartement est prêt ou de déposer les bagages. Merci de nous contacter si vous sollicitez une arrivée avant 15h.
Faut-il payer un acompte à la réservation ?
Le montant des nuits est encaissé lors de la réservation. Il y a restitution intégrale des sommes débitées si vous annulez au moins 15 jours avant la date d’entrée dans l’appartement.
Pouvez-vous faire une facture ?
Il est possible de vous fournir une facture au format PDF par email sur demande.
Quelles sont les conditions d’annulation des réservations ?
Il n’y a pas de remboursement effectué si vous annulez moins de 15 jours avant votre arrivée dans l’appartement.
A quel étage est l’appartement ?
Aux Carmes, l’appartement est au 1er étage à partir de la cour surélevée. Au Busca, l’appartement est au rez-de-chaussée sur une rue extrêmement calme.
Où se trouve le parking ?
Il n’y a pas de parking ! L’appartement est Carmes est à proximité immédiate du parking des Carmes sur la place des Carmes. Le parking Saint Michel est entre les 2 appartements et légèrement moins cher. Pour l’appartement du Busca, il est habituellement facile de se garer dans la rue qui est payante la journée. Pour le stationnement gratuit, il y a des places le long du boulevard de la Méditerrannée ou sur l’avenue de l’URSS côté Saint Agne mais cela vous éloigne du centre.
Puis-je amener mon animal ?
Par défaut, les animaux ne sont pas autorisés dans les appartements.
Est-il autorisé de fumer ?
Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement. La cigarette laisse une odeur gênante pour beaucoup de voyageurs. Nous devrons prélever 50 euros sur votre caution en cas d’effraction constatée.
Combien de personnes peuvent dormir dans l’appartement ?
Chaque appartement comprend 1 chambre avec un lit 2 places 140 et un canapé convertible qui peut accueillir 2 autres personnes. Il y a donc possibilité d’atteindre 4 personnes. Si vous vouliez réserver pour 2 personnes avec chacune son lit, merci de nous prévenir lors de la réservation.
Le linge est-il fourni ?
Les draps des lits et les serviettes de bain sont fournies de manière systématique.
Le ménage est-il inclus ?
Il y a un forfait ménage de 30 euros au Busca et aux Carmes pour votre location. Vous aurez un appartement propre à votre arrivée (ainsi que la fourniture du linge).
A votre départ, nous vous demandons cependant de réaliser un minimum de ménage ainsi que la vaisselle. Merci aussi de laisser le linge utilisé en évidence sur le lit.